Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memperkenalkan Omni Communication Assistant (OCA) sebagai solusi komunikasi yang bisa diandalkan para pelaku usaha di era digital. Bukan sekadar layanan komunikasi saja, OCA sudah memiliki OCA AI yang berperan sebagai chatbot builder.
Chatbot
builder dari OCA AI
berbasis drag and drop untuk memberikan pengalaman
pembuatan chatbot yang cepat, mudah, dan efisien. Bahkan,
dengan sistem ini pengguna dapat membangun chatbot tanpa perlu
menulis satu baris kode pun.
Layanan pelanggan menjadi kunci utama dalam membangun
kepercayaan dan loyalitas. Kemampuan dalam merespons pertanyaan, menyelesaikan
masalah, dan hadir setiap saat untuk pelanggan kini menjadi kebutuhan penting
bagi setiap bisnis.
Menjawab
tantangan ini, kehadiran chatbot menjadi solusi strategis,
karena memungkinkan pelaku usaha memberikan layanan otomatis yang responsif,
dan tersedia 24/7. Sayangnya, membangun sistem seperti ini memerlukan waktu,
biaya, dan tenaga ahli yang tidak sedikit, sehingga banyak perusahaan mulai
beralih ke solusi siap pakai yang lebih praktis dan efisien.
Hadirnya chatbot seperti
OCA AI menjadi solusi tepat bagi pelaku usaha yang ingin mengimplementasikan
teknologi secara cepat dan dengan biaya yang lebih terjangkau, chatbot tersebut
juga mudah disesuaikan dengan alur bisnis, mendukung integrasi lintas platform komunikasi,
serta mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa yang tentunya memudahkan
pelaku usaha mengadopsinya.
Selain itu, OCA AI juga mampu membantu pelaku usaha dalam memantau performa bisnis lewat fitur analitik yang ada dalam chatbot. “Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Desain inklusif yang dihadirkan OCA lewat OCA AI diharapkan turut
mendorong pemerataan peluang ekonomi dan memperkuat ekosistem bisnis yang lebih
inklusif dan berkelanjutan. Temukan keunggulan lain dari OCA hanya di https://ocaindonesia.co.id.
onPers